Allgemeine Nutzungsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (nachfolgend „AGB”) regeln die Nutzung der digitalen Plattform Frizio, erreichbar unter frizio.com sowie über zugehörige mobile und webbasierte Anwendungen (nachfolgend „Plattform”).

(2) Anbieter der Plattform ist Frizio (nachfolgend „Frizio”), mit Sitz in Trier, Deutschland.

(3) Die Plattform richtet sich an zwei Nutzergruppen:

• Kunden: Privatpersonen, die mobile Friseurdienstleistungen nachfragen.
• Anbieter: Selbständige Friseure und Meisterbetriebe, die mobile Friseurdienstleistungen anbieten.

(4) Diese AGB gelten für alle Nutzer der Plattform. Durch die Registrierung oder Nutzung der Plattform erklärt der Nutzer sein Einverständnis mit diesen AGB.

(5) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Frizio stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Beschreibung und Natur der Plattform

(1) Frizio betreibt ausschließlich eine digitale Vermittlungsplattform (Marketplace). Frizio ist kein Arbeitgeber, Auftraggeber oder Dienstleister im Bereich Friseurdienstleistungen.

(2) Frizio erbringt selbst keine Friseurdienstleistungen und ist nicht Partei des Dienstleistungsvertrags, der zwischen Kunden und Anbietern zustande kommt.

(3) Die auf der Plattform angebotenen Dienstleistungen werden ausschließlich von selbständig tätigen Friseuren und Meisterbetrieben erbracht, die eigenverantwortlich handeln.

(4) Frizio stellt lediglich die technische Infrastruktur zur Verfügung, über welche Anbieter und Kunden in Kontakt treten und Termine vereinbaren können.

(5) Anbieter legen ihre Preise, Konditionen, Verfügbarkeiten und Leistungsbeschreibungen eigenständig fest. Frizio hat keinerlei Einfluss auf diese Parameter.

§ 3 Registrierung und Nutzerkonto

3.1 Allgemeine Anforderungen

(1) Die Nutzung der Plattform setzt eine vorherige Registrierung und die Erstellung eines Nutzerkontos voraus.

(2) Bei der Registrierung sind vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Der Nutzer ist verpflichtet, seine Daten aktuell zu halten.

(3) Die Registrierung ist nur natürlichen Personen ab 18 Jahren oder juristischen Personen gestattet. Minderjährige sind von der Nutzung ausgeschlossen.

(4) Pro Person oder Betrieb ist nur ein Nutzerkonto zulässig.

3.2 Anbieter-Registrierung

(1) Anbieter können sich auf zwei Wegen registrieren:

• Als selbständiger Friseur: Einzelperson mit eigenem Gewerbeschein und nachgewiesener Qualifikation.
• Als Salon / Meisterbetrieb: Betrieb unter einem eingetragenen Meister, der zusätzlich Mitarbeiter auf der Plattform einladen kann.

(2) Das Erstellen eines Anbieterprofils sowie der Aufbau eines Feeds und Portfolios ist unmittelbar nach Registrierung möglich.

(3) Die Buchbarkeit auf der Plattform wird erst nach erfolgreicher Verifizierung der erforderlichen Nachweise freigeschaltet.

(4) Zur Verifizierung sind folgende Dokumente einzureichen:

• Selbständige Friseure: Gewerbeschein, Reisegewerbekarte (soweit zutreffend), Meisterbrief oder gleichwertiger Qualifikationsnachweis.
• Meisterbetriebe: Gewerbeschein, Nachweis der Eintragung in die Handwerksrolle, Meisterbrief des Inhabers.
• Mitarbeiter unter einem Meisterbetrieb: Bestätigung der Zugehörigkeit durch den Meisterbetrieb.

(5) Der Anbieter versichert durch die Einreichung der Dokumente, dass alle Angaben vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell sind. Bei Änderungen ist Frizio unverzüglich zu informieren.

(6) Meisterbetriebe bestätigen durch Annahme dieser AGB ausdrücklich, dass sie die gesetzliche Verantwortung für alle unter ihrem Konto gelisteten Mitarbeiter übernehmen und dass diese in einem rechtmäßigen Beschäftigungs- oder Kooperationsverhältnis stehen.

§ 4 Verifizierungsprozess und Haftungsausschluss

(1) Frizio prüft die eingereichten Dokumente im Rahmen einer Plausibilitätsprüfung. Diese Prüfung ersetzt keine behördliche oder rechtliche Kontrolle.

(2) Frizio übernimmt keine Haftung für die Echtheit oder Gültigkeit eingereichter Dokumente. Sollte ein Anbieter gefälschte oder abläufige Dokumente einreichen, liegt die alleinige Verantwortung beim Anbieter.

(3) Frizio ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, jederzeit zusätzliche Nachweise anzufordern oder die Verifizierung zu widerrufen, sofern Zweifel an der Gültigkeit der Qualifikation bestehen.

(4) Eine erfolgreiche Verifizierung stellt keine Bescheinigung der rechtlichen Zulässigkeit der Gewerbeausübung durch den Anbieter dar. Der Anbieter ist selbst verantwortlich für die Einhaltung aller anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

§ 5 Vertragsverhältnis zwischen Kunden und Anbietern

(1) Durch die Buchung eines Termins auf der Plattform kommt ein Dienstleistungsvertrag ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Anbieter zustande. Frizio ist an diesem Vertrag nicht beteiligt.

(2) Frizio tritt nicht als Vertragspartei, Erfüllungsgehilfe oder Vertreter des Anbieters oder des Kunden auf.

(3) Der Anbieter ist alleinig verantwortlich für die ordnungsgemäße Erfüllung des Dienstleistungsvertrags, die Qualität der erbrachten Leistungen sowie die Einhaltung aller anwendbaren Gesetze und Vorschriften.

(4) Streitigkeiten aus dem Dienstleistungsverträgen sind ausschließlich zwischen Kunde und Anbieter zu klären. Frizio ist nicht zur Streitschlichtung verpflichtet, kann jedoch auf freiwilliger Basis vermitteln.

§ 6 Provision und Zahlungsabwicklung

(1) Für die Nutzung der Plattform erhebt Frizio vom Anbieter eine Provision auf erfolgreiche Terminbuchungen. Die Höhe der Provision wird im Rahmen des Anbieter-Onboardings transparent kommuniziert.

(2) Während der Pilotphase können besondere Konditionen gelten, die gesondert kommuniziert werden.

(3) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die in der Plattform integrierten Zahlungsdienstleister. Frizio erhebt die Provision im Rahmen der Buchungsabwicklung.

(4) Anbieter erhalten ihren Anteil nach Abzug der Provision gemäß den im Anbieterkonto hinterlegten Auszahlungsdetails.

(5) Frizio ist nicht verantwortlich für Zahlungsausfälle, die durch fehlerhafte Angaben des Kunden oder Drittanbieter entstehen.

§ 7 Pflichten und Verantwortlichkeiten der Anbieter

(1) Anbieter sind verpflichtet:

• Alle anwendbaren gewerberechtlichen, handwerksrechtlichen und steuerlichen Vorschriften einzuhalten.
• Einen gültigen Gewerbeschein und alle erforderlichen Qualifikationsnachweise während der gesamten Nutzungsdauer aufrechtzuerhalten.
• Frizio unverzüglich über Änderungen ihrer Qualifikationen, ihres Gewerbescheins oder ihrer rechtlichen Situation zu informieren.
• Ihre Dienstleistungen professionell, sorgfältig und in Übereinstimmung mit den geltenden Qualitätsstandards zu erbringen.
• Wahrheitsgemäße Angaben über ihre Leistungen, Qualifikationen und Verfügbarkeiten zu machen.
• Den Abschluss einer angemessenen Berufshaftpflichtversicherung zu prüfen.

(2) Anbieter sind allein verantwortlich für die Versteuerung ihrer Einkünfte und die Einhaltung ihrer steuerlichen Pflichten.

(3) Frizio übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus der Verletzung dieser Pflichten entstehen.

§ 8 Pflichten und Verantwortlichkeiten der Kunden

(1) Kunden sind verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben bei der Registrierung und Buchung zu machen.

(2) Kunden sind verpflichtet, vereinbarte Termine wahrzunehmen oder rechtzeitig zu stornieren. Stornierungsfristen und -bedingungen werden im Buchungsprozess kommuniziert.

(3) Kunden sind verpflichtet, dem Anbieter die vereinbarte Vergütung zu zahlen.

(4) Kunden dürfen die Plattform nicht zur Übermittlung rechtswidriger, belästigender oder irreführender Inhalte nutzen.

§ 9 Feed, Portfolio und Nutzerinhalte

(1) Anbieter können auf der Plattform einen persönlichen Feed und ein Portfolio erstellen, um ihre Arbeit zu präsentieren.

(2) Mit der Veröffentlichung von Inhalten räumt der Anbieter Frizio ein nicht-exklusives, übertragbares, weltweites Recht ein, diese Inhalte im Rahmen des Plattformbetriebs und der Plattformvermarktung zu nutzen, zu veröffentlichen und anzuzeigen.

(3) Anbieter versichern, dass veröffentlichte Inhalte keine Rechte Dritter verletzen und keine rechtswidrigen Inhalte enthalten.

(4) Frizio ist berechtigt, Inhalte ohne Angabe von Gründen zu entfernen, insbesondere wenn diese gegen diese AGB, geltendes Recht oder die Rechte Dritter verstoßen.

§ 10 Haftungsbeschränkung

(1) Frizio haftet nicht für:

• Schäden, die im Zusammenhang mit der Erbringung von Friseurdienstleistungen durch Anbieter entstehen.
• Qualität, Sicherheit oder Rechtmäßigkeit der durch Anbieter erbrachten Dienstleistungen.
• Falsche oder unvollständige Angaben von Anbietern oder Kunden.
• Ausfälle oder Unterbrechungen der Plattform, soweit diese nicht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz von Frizio beruhen.
• Verluste oder Schäden, die durch die Nutzung oder Nichtverfügbarkeit der Plattform entstehen, sofern diese nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Die Haftung von Frizio für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalspflichten) verletzt werden.

(3) Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten durch leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung von Frizio auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

§ 11 Datenschutz

(1) Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

(2) Nähere Informationen zum Datenschutz sind in der gesonderten Datenschutzerklärung enthalten, die Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen ist.

(3) Durch die Nutzung der Plattform erklärt der Nutzer sein Einverständnis mit der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzerklärung.

§ 12 Sperrung und Kündigung

(1) Frizio ist berechtigt, Nutzerkonten temporär zu sperren oder dauerhaft zu löschen, insbesondere wenn:

• Der Nutzer gegen diese AGB oder geltendes Recht verstößt.
• Der Nutzer falsche Angaben gemacht oder gefälschte Dokumente eingereicht hat.
• Der Nutzer die Plattform missbräuchlich nutzt.
• Ein Anbieter seine Qualifikation verliert oder sein Gewerbeschein erlischt.

(2) Nutzer können ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen. Die Kündigung erfolgt durch Kontaktaufnahme mit dem Support oder über die entsprechende Funktion im Nutzerkonto.

(3) Bei Kündigung werden offene Buchungen gemäß den Stornierungsbedingungen abgewickelt.

§ 13 Änderungen der AGB

(1) Frizio behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden Nutzern mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Benachrichtigung in der Plattform mitgeteilt.

(2) Widerspricht der Nutzer den geänderten AGB nicht innerhalb von 30 Tagen nach Bekanntgabe, gelten die geänderten AGB als angenommen. Frizio wird den Nutzer auf diese Folge des Schweigens in der Benachrichtigung ausdrücklich hinweisen.

(3) Bei Widerspruch ist Frizio berechtigt, das Nutzungsverhältnis zu kündigen.

§ 14 Streitbeilegung

(1) Frizio ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(2) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

(3) Für Streitigkeiten zwischen Anbietern untereinander oder zwischen Anbietern und Kunden übernimmt Frizio keine Vermittlungspflicht, kann jedoch auf freiwilliger Basis unterstützen.

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Erfüllungsort und Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Trier, Deutschland.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

(4) Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.