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Häufig gestellte
Fragen

Alles was du über Frizio wissen musst — klar, vollständig und ehrlich beantwortet.

personFür Kunden

Alles rund um die Nutzung von Frizio als Kunde — Registrierung, Buchung, Kommunikation.

content_cutFür Friseure

Alles was selbstständige Friseure und Salon-Inhaber über Frizio wissen müssen.

Du benötigst drei Dinge, bevor du auf Frizio buchbar bist.

Erstens ein angemeldetes Gewerbe. Du meldest dein Gewerbe beim zuständigen Gewerbeamt an. Das kostet in der Regel zwischen 20 und 60 Euro und ist unkompliziert. Als Tätigkeitsbeschreibung gibst du “Friseurdienstleistungen im Reisegewerbe” oder “mobiler Friseurbetrieb” an.

Zweitens eine Reisegewerbekarte, falls du aktiv von Ort zu Ort reist und Kunden an wechselnden Orten besuchst. Diese beantragst du ebenfalls beim Gewerbeamt. Sie ist der offizielle Nachweis, dass du als reisendes Gewerbe tätig bist.

Drittens deinen Meisterbrief oder den Nachweis, dass du unter einem zugelassenen Meisterbetrieb tätig bist. Das Friseurhandwerk ist in Deutschland meisterpflichtig. Ohne diesen Nachweis kannst du auf Frizio nicht buchbar werden.

Ja. Die Meisterpflicht im Friseurhandwerk gilt unabhängig davon, ob du in einem Salon oder mobil arbeitest. Was sich ändert, ist die Betriebsform — nicht die Qualifikationsanforderung.

Wenn du keinen eigenen Meisterbrief hast, gibt es zwei legale Wege:

Du arbeitest als Angestellter oder freier Mitarbeiter unter einem zugelassenen Meisterbetrieb, der auf Frizio als Salon-Account registriert ist.
Du hast eine anerkannte Ausnahmeregelung nach §8 HwO — zum Beispiel eine EU-Ausländerqualifikation, die anerkannt wurde.

Ein reisendes Gewerbe bedeutet, dass du ohne feste Betriebsstätte tätig bist und deine Leistungen beim Kunden vor Ort erbringst. Du reist zum Kunden — nicht umgekehrt. Das ist die Grundlage des Frizio-Modells.

Wichtig: Du musst die Leistung selbst anbieten und eigenverantwortlich erbringen. Frizio vermittelt nur den Kontakt zwischen dir und dem Kunden. Die Preisgestaltung, die Terminentscheidung und die Leistungserbringung liegen vollständig bei dir.

calendar_todayBuchung & Termin

Alles über den Buchungsablauf, Bestätigungen und Terminverwaltung.

Falls ein Friseur nicht erscheint oder sich sehr verspätet, hast du folgende Optionen:

Termin als “No Show” markieren im Dashboard
Einen Streitfall (Dispute) eröffnen
Vollständige automatische Rückerstattung innerhalb von 24h

Friseure mit wiederholten No-Shows werden von der Plattform ausgeschlossen.

Unser Escrow-System stellt sicher, dass dein Geld nie direkt an den Friseur geht — erst nach erfolgtem Termin wird es freigegeben.

paymentsZahlung & Escrow

Sicherheit, Transparenz und Schutz bei allen Zahlungen auf Frizio.

Das Frizio-Escrow-System funktioniert wie ein digitaler Treuhänder:

Buchung: Dein Geld wird autorisiert, aber noch nicht abgebucht
Nach dem Termin: Dein Geld wird freigegeben — entweder automatisch nach 24h oder wenn du den Termin als “abgeschlossen” markierst
Bei Problemen: Du kannst einen Dispute eröffnen — das Geld bleibt eingefroren bis zur Klärung

Der Friseur erhält das Geld erst, wenn du oder das System den Termin bestätigt. Du bist damit gegen No-Shows und schlechte Leistung abgesichert.

verified_userVerifizierung

Warum wir verifizieren, was geprüft wird und wie lange es dauert.

Aus zwei Gründen: Rechtlich und aus Vertrauensschutz.

Das Friseurhandwerk ist in Deutschland meisterpflichtig. Wir stellen sicher, dass jede·r Anbieter·in einen anerkannten Qualifikationsnachweis besitzt — eigener Meisterbrief, Anstellung unter einem Meisterbetrieb oder eine Ausnahmeregelung nach §8 HwO.
Kunden sollen wissen: wer zu ihnen nach Hause kommt, ist geprüft, versichert und berechtigt.

Frizio prüft jeden Friseur individuell — kein automatisches Freischalten ohne Sichtung der Unterlagen.

Als selbstständiger mobiler Friseur benötigst du:

Personalausweis oder Reisepass (Identitätsnachweis)
Gewerbeanmeldung — vom zuständigen Gewerbeamt
Qualifikationsnachweis — eigener Meisterbrief, Anstellungsverhältnis bei einem zugelassenen Meisterbetrieb, oder anerkannte Ausnahmeregelung nach §8 HwO
Reisegewerbekarte (§55 GewO) — falls du als reisendes Gewerbe ohne feste Betriebsstätte arbeitest
Haftpflichtversicherungspolice (min. 1 Mio. € Personenschaden, dringend empfohlen)
Steuerliche Erfassung (Bescheinigung vom Finanzamt, USt-ID oder Kleinunternehmerregelung)

gavelRechtliches

Datenschutz, AGB, Haftung und Rechtsgrundlage des Frizio-Modells.

Frizio ist ein Vermittler — wir stellen die technische Infrastruktur bereit, sind aber nicht Vertragspartner des Dienstverhältnisses zwischen Kunde und Friseur.

Bei Solo-Providern haftet der Friseur persönlich (deshalb ist die Haftpflichtversicherung Pflicht)
Bei Salon-Buchungen haftet der Salon als Betrieb
Frizio übernimmt keine Haftung für Dienstleistungsqualität, Schäden durch den Friseur oder Personenschäden

Ja. Frizio operiert als reiner Marketplace — wir vermitteln Kontakte zwischen Kund·innen und selbstständigen Friseur·innen, sind aber nicht selbst Vertragspartner der Dienstleistung. Die Preisgestaltung, die Terminentscheidung und die Leistungserbringung liegen vollständig beim Friseur.

Worauf wir besonderen Wert legen: Die Meisterpflicht im Friseurhandwerk wird bei jedem Anbieter individuell geprüft. Akzeptiert werden:

Ein eigener Meisterbrief
Anstellung unter einem zugelassenen Meisterbetrieb (auf Frizio als Salon-Account registriert)
Eine anerkannte Ausnahmeregelung nach §8 HwO

Friseure ohne einen dieser drei Nachweise werden auf Frizio nicht freigeschaltet.

Noch eine Frage?

Unser Team in Trier antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden — auf Deutsch, direkt und persönlich.

mailhallo@frizio.de dashboardZum Dashboard

Diese Informationen dienen der allgemeinen Orientierung und ersetzen keine individuelle Rechts- oder Steuerberatung. Wir empfehlen, vor der Gewerbeanmeldung das zuständige Gewerbeamt oder einen Steuerberater zu kontaktieren.

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